Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Mail ons via info@pit-shop.store. We reageren binnen 1 tot 2 werkdagen.

Bestellen en betalen

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee. Je kunt bestellen als gast. Een account is handig als je later je bestellingen wilt terugzien.

Hoe kan ik betalen?

Bij het afrekenen zie je alle betaalmethoden die we aanbieden, bijvoorbeeld Apple Pay en Google Pay. Je betaalt altijd via een beveiligde betaalpagina.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Mail ons zo snel mogelijk. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we hem graag aan. Is hij al onderweg, dan kun je hem na ontvangst binnen 14 dagen retourneren.

Verzending

Waar verzenden jullie naartoe?

We verzenden naar Nederland en België, vanuit Nederland.

Hoe snel heb ik mijn bestelling?

Producten die op voorraad zijn, versturen we binnen 1 werkdag. In Nederland duurt de levering daarna meestal 1 tot 2 werkdagen, in België 2 tot 4 werkdagen.

Wat kost verzending?

In Nederland €4,95 en in België €6,95. Vanaf €50 verzenden we gratis.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track & trace-link.

Retourneren

Kan ik iets terugsturen?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour per e-mail, dan krijg je van ons het retouradres.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Voor een klein product als brievenbuspakje is dat meestal ongeveer €4 tot €5. Is het product defect, dan betalen wij de verzendkosten.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na je melding, via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen. Alles over retourneren lees je in ons retourbeleid.

Garantie en producten

Wat als een product kapotgaat?

Je hebt recht op de wettelijke garantie. Gaat een product binnen 1 jaar kapot door een gebrek, dan zorgen we voor herstel, vervanging of je geld terug. Mail ons je bestelnummer en een foto of korte video van het probleem.

Past dit product in mijn auto?

De meeste van onze producten zijn universeel en passen in vrijwel elke auto. Staan er maten of aansluitingen bij, dan lees je die in de productbeschrijving. Twijfel je, mail ons dan je automerk en model.

Waar lees ik de voorwaarden?

In onze algemene voorwaarden, het verzendbeleid en het privacybeleid.